Selain itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan.
Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.
“POROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan,” tambah Ghufron.
Dengan dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini, Ghufron berharap bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu layanan dan kepuasan peserta.
Untuk itu, dirinya meminta kepada seluruh pihak dapat bersinergi demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia.
Sementara itu, di Kota Palu Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response pertama dibuka di Rumah Sakit Undata Palu, yang dihadiri oleh Direktur Rumah Sakit Undata, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palu, Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Tengah, PERSI Provinsi Sulawesi Tengah, dan Ketua TKMKB Provinsi Sulawesi Tengah.
Direktur Rumah Sakit Undata, Herri mengapresiasi kegiatan peluncuran loket pelayanan informasi ini. Ia mengatakan, semua dapat berjalan lancar karena adanya kerja sama yang sudah terjalin baik antara RS Undata dengan BPJS Kesehatan.
“Hal ini merupakan langkah positif untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien. Warga Kota Palu yang terdaftar pada program JKN sudah 99%, sehingga pelayanan terus kita benahi agar dapat memberikan kemudahan layanan kepada pasien. Tujuan dari pembukaan loket ini adalah untuk memberikan informasi kepada peserta JKN ataupun pengaduan keluhan oleh peserta jika terdapat kendala atau hal-hal yang belum di pahami terkait program JKN,” ungkap Herri. RED
