ReferensiA.id- Tim Peneliti Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri melakukan kunjungan di Polresta Palu, Sulawesi Tengah, pada Rabu 3 Oktober 2022.
Tim Puslitbang Polri dipimpin oleh Kombes Pol Ade Djadja Subagdja, SIK MH beranggotakan Muhammmad Haripin PhD yang juga merupakan Konsultan BRIN (Badan Riset dan Inovasi Nasional), AKBP Syamsul Huda SIK SH MSi, Penata Mohammad Yunus, A Md.
Mereka datang untuk melaksanakan penelitian strategi pelayanan pengaduan masyarakat (Dumas) guna meningkatkan profesionalisme anggota Polri.
Kedatangan tim Puslitbang Polri disambut langsung Kapolresta Palu Kombes Pol Barliansyah SIK MH di Mapolresta Palu.
Tim Puslitbang Polri mencari data, masukan serta informasi kualitas layanan pengaduan masyarakat serta strategi pengaduan Masyarakat.
Penelitian ini dalam rangka peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Kepolisian.
Metode yang digunakan yakni wawancara dan diskusi dengan Wakapolres, Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasat Lantas serta Propam Polresta Palu.
Dilanjutkan dengan pengisian kusioner kepada seluruh operator serta petugas pelayanan pengaduan masyarakat terintegrasi (SPDT) di Polresta Palu.
“Kami di sini hanya ingin lebih jauh mengetahui seperti apa konsep penanganan pelayanan Dumas kepada masyarakat. Kami melakukan penelitian terkait penanganan Dumas yang efektif dan efisien,” ujar ketua tim Kombes Pol Ade Djadja Subagdja SIK MH saat membuka kegiatan penelitian. Red
