ReferensiA.id- Ombudsman RI Perwakilan Sulawesi Tengah (Ombudsman Sulteng) menggelar diskusi tentang partisipasi kampus dan masyarakat terhadap pengelolaan pengaduan dan pelaporan atas pelayanan publik di Kabupaten Tolitoli, Kamis 26 Oktober 2023.
Kegiatan yang diselenggarakan seharian di kampus Universitas Madago ini melibatkan pemerintah daerah Tolitoli, sahabat Ombudsman Kabupaten Tolitoli, mahasiswa dan tokoh masyarakat.
Hadir sebagai pembicara utama Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulteng M Iqbal Andi Magga bersama sejumlah asisten Ombudsman dari Ombudsman RI.
Kegiatan ini digelar untuk menindaklanjuti catatan stastik laporan masyarakat atas pelayanan publik di Tolitoli pada tahun 2023, yang tercatat 0 kasus.
Menurut Kepala Ombudsman Sulteng, diperlukan sosialisasi yang intens pada masyarakat tentang tata cara pengaduan dan pelaporan atas kinerja penyelenggaraan pelayanan publik oleh pemerintah.
“Kami melakukan kegiatan ini karena sudah mendekati akhir tahun 2023, Kabupaten Tolitoli ini tercatat zero case aduan masyarakat pada pelayanan publik. Artinya ada 2 kemungkinan, pemerintahan yang menyelenggarakan pelayanan publik sangat prima atau bagus sekali atau masyarakat kurang memahami akan hak dan kewajibannya atas pelayanan publik pemerintah? Ini yang perlu di lakukan pengkajian,” kata Iqbal dalam pidatonya membuka kegiatan tersebut.
Dari 12 kabupaten dan 1 kota di Sulteng, saat ini telah selesai dilaksanakan survey kepatuhan atas 14 standar pelayanan publik.
Pada tahun lalu, Kabupaten Tolitoli berada di zona kuning untuk penyelenggaraan pelayanan publik kepada masyarakat. Baik penyelenggaraan sarana dan prasarana layanan maupun kemampuan aparat Pemda dalam melayani masyarakat masih tergolong belum memuaskan.
Hal itu diakui pula oleh Asisten I Pemkab Tolitoli Ir Munawar, yang hadir sebagai narasumber bersama Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sulteng.
